Última actualización: 20 de octubre de 2026.
1. Identificación y contacto
La tienda TERRA MARKET es operada por TERRA MARKET SAC, RUC 20615762459. Dirección: Jr Galdeano y Mendoza 1078, Lima. Contacto: ventas@terramarket.pe / +51 991 117 270.
2. Productos, presentaciones y precios
El catálogo indica las presentaciones y los precios de los productos disponibles para compra. Los productos publicados sin precio requieren consulta y cotización con TERRA MARKET. Los pedidos de más de 50 kg requieren cotización del transporte antes de realizar el pedido y pagar.
3. Pedidos y pagos
Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Para coordinar el despacho, TERRA MARKET confirmará el pago y la disponibilidad del pedido. Los productos o servicios por cotizar requieren coordinación antes del pago.
4. Envíos y recojo
Lima Metropolitana y Callao
Cobertura en todos los distritos de Lima Metropolitana y de la Provincia Constitucional del Callao.
- Hasta 10 kg: envío de S/ 12.90 para compras menores de S/ 100; envío gratuito para compras desde S/ 100.
- Más de 10 kg y hasta 50 kg: se aplica un recargo fijo de S/ 15.00 al envío correspondiente. El total de transporte es S/ 27.90 para compras menores de S/ 100 y S/ 15.00 para compras desde S/ 100.
- Más de 50 kg: transporte por cotizar y confirmar con TERRA MARKET antes de realizar el pedido y pagar.
Los límites se aplican al peso total del pedido: 10 kg entra en el primer tramo y 50 kg en el segundo. El envío gratuito desde S/ 100 aplica únicamente hasta 10 kg.
Distritos de Lima Metropolitana: Ancón, Ate, Barranco, Breña, Carabayllo, Chaclacayo, Chorrillos, Cieneguilla, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lima (Cercado), Lince, Los Olivos, Lurigancho-Chosica, Lurín, Magdalena del Mar, Miraflores, Pachacámac, Pucusana, Pueblo Libre, Puente Piedra, Punta Hermosa, Punta Negra, Rímac, San Bartolo, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santa María del Mar, Santa Rosa, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador y Villa María del Triunfo.
Distritos del Callao: Bellavista, Callao, Carmen de la Legua-Reynoso, La Perla, La Punta, Mi Perú y Ventanilla.
Las entregas en Lima Metropolitana y Callao se realizan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago y disponibilidad.
Provincias por agencia
TERRA MARKET prepara, embala y traslada el pedido a una agencia en Lima. Únicamente para este traslado se aplican las mismas condiciones: hasta 10 kg, S/ 12.90 en compras menores de S/ 100 y gratis desde S/ 100; más de 10 kg y hasta 50 kg, S/ 27.90 en compras menores de S/ 100 y S/ 15.00 desde S/ 100; más de 50 kg, cotización previa antes del pedido y pago.
El flete interprovincial se paga aparte y no está incluido en estas tarifas ni en el beneficio de traslado gratuito a la agencia. El plazo de llegada a provincia depende de la agencia y destino; no corresponde al plazo de entrega de Lima.
Provincias a domicilio
Servicio por cotizar según distrito y peso, previa confirmación de cobertura.
Recojo en Surco
Disponible para Lima Metropolitana y Callao, sin cargo de transporte, con cita previa y confirmación de que el pedido está listo. La dirección e indicaciones de recojo se facilitan al coordinar. No corresponde a atención libre al público.
5. Comprobantes
Para solicitar información sobre el comprobante de pago o comunicar los datos de una compra empresarial, contacta a TERRA MARKET al realizar tu pedido.
6. Errores, daños y problemas de calidad
TERRA MARKET atenderá solicitudes por errores en el pedido, faltantes, daños o problemas de calidad, previa evaluación. El cliente puede comunicarse a ventas@terramarket.pe o al +51 991 117 270, indicando el número de pedido, una descripción del problema y fotografías cuando sea posible.
No se ofrecen cambios ni devoluciones voluntarias por cambio de opinión o preferencia. La apertura del empaque no impide comunicar problemas de calidad detectados al abrir o consumir el producto.
Cuando el problema sea atribuible a TERRA MARKET, TERRA MARKET asumirá los costos necesarios para la solución que corresponda. Estas condiciones no limitan los derechos del consumidor.
7. Reembolsos
TERRA MARKET tramitará los reembolsos dentro de los 5 días hábiles siguientes a su aprobación. El tiempo de disponibilidad del dinero dependerá del banco o medio de pago utilizado.
8. Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes del despacho a través de los canales de atención de TERRA MARKET. TERRA MARKET confirmará si todavía es posible detener el envío. Si el pedido ya fue despachado, se evaluará si puede detenerse y se informará cualquier costo aplicable antes de proceder. Los reembolsos que correspondan se tramitarán conforme al apartado de reembolsos.
9. Atención y reclamaciones
Contacto: ventas@terramarket.pe / +51 991 117 270. El sitio dispone de un Libro de Reclamaciones.
10. Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad, que se mantiene independiente de las condiciones de compra.
